Refuge Bleu
Stratégie de Relance Marketing

Refuge
Bleu

Reconquérir la demande.
Structurer l'acquisition. Retrouver la rentabilité.

Sprint 15 jours Avril 2026 Confidentiel

01 · Le constat

Une love room premium sous-exploitée.

~3 000€
Objectif
mensuel minimum
seuil de rentabilité
8 – 10
Réservations
les mois creux
en deçà du seuil rentable
~15
Clients / mois
en moyenne
volume actuel
19
Love rooms
concurrentes
zone Valenciennes

01 bis · Mars 2026

Le verdict Google : plus de visibilité, moins de clics.

Le diagnostic, validé par la data.

+35,8%
Recherches affichant la fiche
vs mars 2025 · 167 recherches
−66,3%
Clics vers le site web
vs mars 2025 · 59 clics seulement
86%
Trafic depuis mobile
priorité absolue UX mobile

Le paradoxe

Quatre fois plus de gens trouvent la fiche.
Quatre fois moins ont envie de cliquer.

Ce n'est pas un problème de visibilité. C'est un problème d'attractivité de la fiche : photos vieillissantes, peu d'avis frais, pas de posts récents, concurrents mieux positionnés.

Répartition · 480 vues

Top 5 termes de recherche

refuge valenciennes 56
refuge spa valenciennes 38
bleu 29
refuge 27
le refuge 17
100% du trafic en brand · 0% sur "love room", "jacuzzi", "escapade"

Le bon côté · ce qui marche

Quand un visiteur arrive sur le site, il convertit à 54% en clic réservation. Le problème n'est pas la conversion. C'est l'attractivité de la fiche Google et l'absence de mots-clés non-brand.

54%
Conversion site → résa

01 ter · Audit terrain

Douze améliorations actionnables.

Pour transformer chaque 3 étoiles en 5 étoiles.

12
Actions
2
Critiques
4
Hautes
4
Moyennes
2
Stratégiques

Vague 01 · 7 jours

Quick fixes — débloquer

  • 01 Code accès auto 24h avant + SMS J-0
  • 02 Process annulation / remboursement documenté
  • 04 Audit galerie photo, retrait des incohérences
  • 09 Test occultation totale stores et rideaux

Vague 02 · 1 mois

Standardisation — équiper

  • 03 Kit peignoirs neufs L+M, check-list ménage
  • 05 Renforcement check-list propreté + audit hebdo
  • 06 Notice jacuzzi + ajustement niveau d'eau
  • 08 Vérification et remplacement tabourets
  • 10 Mise en place kit cadeau (valeur perçue)

Vague 03 · 6 sem à 6 mois

Transformation — installer

  • 07 Système d'aération renforcé (avant été)
  • 11 Livret d'accueil détaillé tous équipements
  • 12 SaaS sollicitation avis · objectif 80+ avis

Synthèse de 29 avis Google + retours terrain. Coût total des 12 actions estimé à ~2 500€. Document détaillé disponible séparément.

Voir le détail →

02 · Les cinq blocages

Où le revenu fuit.

Cinq causes identifiées. Elles se cumulent. Chacune dégrade le taux de conversion ou augmente le coût d'acquisition.

I

Base clients dormante

200 à 300 contacts qualifiés inexploités. Un seul email test, zéro SMS, CRM sous-utilisé.

Critique
II

Site non conversionnel

Ni page de vente, ni capture, ni pop-up. Vidéo descriptive, pas émotionnelle. Friction sur les créneaux journée / soirée.

Élevé
III

Tracking cassé

Pixel absent sur la page calendrier. Analytics sous-exploité. Aucune attribution fiable = optimisation impossible.

Élevé
IV

Ciblage Ads inadéquat

Ratissage à 40+ km, genre mal segmenté et budget non optimisé.

Moyen
V

Prix statique

147€ semaine / 247€ pic. Aucune modulation selon la demande. Pas de remplissage forcé des mois creux.

Moyen
Trajectoire sur 30 jours

Remettre les réservations au maximum en 30 jours.
Sécuriser 3 000€ de CA mensuel comme plancher.
Installer un moteur d'acquisition autonome, mesurable au quotidien.

· · ·

03 · La stratégie

Cinq piliers. Quinze jours.

— 01

Activer la base clients

Campagne SMS + email avec remise flash. Scénarios automatisés Système.io. Cash court terme.

Priorité haute
— 02

Transformer le site en page de vente

Vidéo émotionnelle avec couple. Pop-up + roulette capture. Gestion des deux créneaux.

Conversion
— 03

Assainir le tracking

Pixel sur calendrier. Analytics lisible. ROAS mesurable. Optimisation enfin possible.

Socle data
— 04

Reciblage de l'acquisition

Géo resserrée, hommes décideurs prioritaires. Test Google Ads. SEO local structuré.

Acquisition
— 05

Yield + Influence locale

Prix dynamiques min/max. Deux à trois micro-influenceurs locaux (10–30k) en échange séjour.

Notoriété + marge

Pilier 01 · Quick win cash

Activer la base dormante.

Une base de 200 à 300 clients historiques avec emails et numéros. Jamais travaillée. C'est le gisement le plus rapide à convertir en CA.

a
Campagne SMS ciblée avec remise 20 à 30% valable 7 jours
J+3
b
Séquence email 3 vagues : teasing / offre / dernière chance
J+4
c
Scénarios Système.io : relance post-clic, panier abandon, anniversaire
J+10
~90%
Taux d'ouverture SMS
attendu
1 – 2k€
CA incrémental
court terme
<50€
Coût campagne
SMS + outil
x20+
ROI attendu
sur 7 jours

Le raisonnement

Ces clients ont déjà acheté. Ils connaissent le lieu. Une remise d'activation bien timée les ramène plus vite et moins cher que n'importe quel euro dépensé en Ads.

Pilier 02 · Conversion

Transformer le site en page de vente.

Ce qu'on ajoute

1
Vidéo storytelling avec un vrai couple. Pas une description, une émotion. "Reconnectez-vous".
J+10
2
Pop-up capture à l'arrivée avec offre découverte (−20%) contre email
J+5
3
Roulette / jeu interactif : gagne ta remise, crée la base opt-in
J+7
4
Gestion 2 créneaux (journée / soirée) sans passer par l'email
J+12

Ce qu'on corrige

Parcours actuel. Visiteur → calendrier → friction créneau → email → silence.

↓

Parcours cible. Visiteur → vidéo émotion → pop-up offre → choix créneau direct → réservation → confirmation + upsell.

Indicateurs visés

+40%
Conversion
×2
Temps sur site
−30%
Abandon panier

Pilier 03 · Socle data

Sans tracking, pas d'optimisation.

Chaque euro dépensé en Ads sans pixel opérationnel est un euro aveugle. Avant toute relance acquisition, on remet le socle en place.

→
Pixel Meta + Google sur toutes les pages, en particulier la page calendrier
J+3
→
Events de conversion : view_booking, start_booking, purchase
J+5
→
Rapport Analytics 3 à 4 mois : sources, conversions, drop-off
J+2
→
Dashboard hebdo : CPA, ROAS, taux de conversion par canal
J+10

Ce qu'on saura (enfin)

  • — Combien coûte une réservation par canal
  • — Quelle campagne génère vraiment du CA
  • — À quel moment les gens décrochent du tunnel
  • — Quels segments méritent plus de budget
  • — Quels mots-clés convertissent en SEO

"Ce qui se mesure se pilote. Le reste, c'est de l'intuition payante."

Pilier 04 · Acquisition

Cibler mieux. Pas dépenser plus.

01

Géographie resserrée

Rayon 25 km max autour de Valenciennes. Exclure les zones saturées. Prioriser les villes à pouvoir d'achat.

02

Ciblage genre rééquilibré

Madame propose, Monsieur décide et paye. Pondérer les audiences masculines 30–55 ans sans supprimer l'audience féminine.

03

Split routine / promo

70% branding continu, 30% promo évènementielle (Saint-Valentin, anniversaires, ponts, mois creux).

04

Test Google Ads Search

Intentions chaudes : "love room Valenciennes", "escapade romantique Nord". 150€ / mois test sur 30 jours.

05

SEO local prioritaire

Google Business optimisé, avis sollicités systématiquement post-séjour, contenus locaux sur site.

06

Retargeting pixel

Visiteurs site >30 sec non convertis. Audience la plus rentable, budget dédié dès que le pixel tourne.

Pilier 05 · Marge et notoriété

Prix dynamique. Relais d'influence.

Yield management

Moment Positionnement Prix
Mardi / Mercredi Creux — remplir 119€
Jeudi Standard semaine 147€
Vendredi soir Début week-end 197€
Samedi Pic — premium 247€
Fêtes / Saint-Valentin Événementiel 279€

Fourchette indicative. À affiner selon taux d'occupation observé mois par mois.

Influence locale

Identifier 2 à 3 micro-influenceurs locaux 10–30k followers. Public Nord / couples / lifestyle.

Contrepartie

Un séjour gratuit + remise 20% pour leur communauté

Livrables attendus

1 reel + 3 stories + 1 post carrousel

Mesure

Code promo unique par influenceur → attribution directe

04 · Roadmap d'exécution

Quinze jours. Trois phases.

Jour 1 à 5

Socle & cash rapide

  • Audit site + rapport Analytics
  • Installation pixel calendrier
  • Export base clients (200–300)
  • Envoi campagne SMS remise
  • Séquence email vague 1
  • Recadrage géographie Ads
Jour 6 à 10

Optimisation & contenus

  • Tournage vidéo storytelling
  • Pop-up + roulette capture
  • Events conversion trackés
  • Paramétrage yield
  • Identification influenceurs
  • Test Google Ads Search
Jour 11 à 15

Mise en ligne & mesure

  • Vidéo intégrée sur site
  • Deux créneaux actifs
  • Dashboard hebdo en place
  • Partenariats influenceurs signés
  • Bilan sprint + ajustements
  • Plan mois 2 défini

05 · Budget d'activation

Où va chaque euro.

Poste Détail Montant
Campagne SMS + email Outil + envois 300 contacts 300€ / 3 mois
Tracking + audit Pixel, events, dashboard 500€
Vidéo storytelling Couple + tournage + montage 1 200€ (option)
Pop-up + roulette + UX Intégration Système.io + site 17€ / mois
Facebook / Instagram Ads Routine + promos 100€
Google Ads test Search mots-clés chauds 250€ / mois
Influenceurs locaux (2–3) Séjours offerts (coût opportunité) 0 cash
Investissement accompagnement sprint ~2 500€

L'accompagnement sprint comprend

  • 01 Diagnostic + cahier des charges
  • 02 Refonte site + pages d'atterrissage
  • 03 Coordination Google Ads
  • 04 Mise en relation expert social
  • 05 Activation SMS & email
  • 06 Structuration CRM
  • 07 Pilotage hebdo + dashboard
  • 08 30 jours de suivi inclus

Un partenaire engagé. Une méthode cadrée. Pas de tunnel agence.

06 · Ce qu'on pilote

Cinq indicateurs. Pas cinquante.

Un dashboard hebdo envoyé chaque lundi. Point en visio de 20 minutes. Focus sur ce qui bouge.

CA
Chiffre d'affaires
mensuel
cible 3 000€+
CVR
Taux de conversion
site
cible ≥ 3%
CPA
Coût par
réservation
cible ≤ 25€
ROAS
Retour
investissement Ads
cible ≥ 4
OCC
Taux d'occupation
mensuel
cible ≥ 40%

07 · Pour démarrer

Ce qu'il me faut de toi.

1
Cahier des charges validé (avec tes commentaires jaunes)
Avant lundi
2
Rapport Google Analytics 3 à 4 mois (via Mélanie)
Aujourd'hui
3
Export base clients (emails + téléphones)
J+1
4
Accès plateforme réservation + Système.io
J+1
5
Go / no-go sur le budget sprint
Lundi
· · ·

On part lundi.

Sprint 15 jours.
Premier CA incrémental sous 7 jours.

· · ·
Merci

Refuge
Bleu

Questions, ajustements, go ?

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